안녕하세요. 이씨엠 입니다.
먼저 제품을 사용하시는데에 있어 불편함을 드려서 죄송합니다.
온라인 문의이다 보니 정확한 구매 날짜를 파악하기 힘든점이 있습니다.
제품 A/S에 대해 설명드리도록 하겠습니다.
배터리는 6개월 A/S가 가능합니다.
(수리가 아닌 새제품 배터리로 지급)
단, 경통 및 드립팁, 위생캡은 초기불량에 한에서만 신품 교환이 가능합니다.
문의남겨주신 증상은 제품 이상증상으로 A/S 교환사유에 해당되십니다.
본사로 A/S를 직접 보내주셨을때는 택배비용이 발생이 됩니다만, 코일 3개 보상지급도 가능하십니다.
단, 개인 판매 매장에서 A/S를 맡겨주셨을때에는 코일 3개의 보상지급이 제외됩니다.
(고객님께서 받아보실 때에는 택배비는 본사에서 부담해서 보내드립니다.)
남겨주셨던 '금천돛대전자담배' 매장에 문의해본 결과 현재 재고가 없는 것으로 확인되었습니다ㅠ.ㅠ..
거주지를 알려주시면 가까운 매장 신속히 찾아서 A/S 도와드리도록 하겠습니다.
답변 내용의 문의가 있으시다면 아래 연락처로 연락주시면 신속한 처리 도와드리겠습니다.
010-8993-2224 (언제든지 문의주세요^^)
감사합니다.
